【商品について】

Q. パネルシアターの大きさはどのくらい？

A.

作品は全て【A4サイズ（21㎝×29.5㎝）】のパネル紙に印刷してあり、キャラクターの大きさは様々となります。

作品によりますが、【標準サイズ】と、大人数の前で演じるのに適した【サイズアップ】、【もっとサイズアップ】もございます。紙コップシアターとカルタも同様の大きさで、ペープサートはB５サイズになります。

Q. サイズは標準サイズとサイズアップ、どちらを選べばよいでしょうか？

A.

あくまで目安となりますが、【標準サイズ】は主に保育室（園児5人～20人前後）で、【サイズアップ】はホールなど（20～50人前後）で、【もっとサイズアップ】は大きな行事など（50人以上）で演じる際に適した大きさです。

サイズアップはまだ未対応の商品もございますが、今後随時作成していきます。

Q. パネル台の大きさはどのくらい？

A.

【縦45cm×横30cm】のプラスチック台を2枚使用してます。開くと【縦45cm×横60cm】の大きさになります。白黒共通です。

Q. お話の内容を全て教えてほしい。

A.

恐れ入りますが、お話の内容をお伝えしてしまうとどうしても模倣されてしまう方がいらっしゃいますので、事前にお話の内容はお伝えをしておりません。

ご購入いただいた方にはお話の内容や演じ方などを記載した「説明書」をお渡ししておりますので、どなたでも演じることが出来ます。

Q. 切ったものを送ってほしい。

A.

恐れ入りますが、商品の掲載画像の通り印刷した状態の商品を未カットのままでの発送となります。キャラクターのカットはご購入者様にてお願い致します。

Q. 絵本の「●●●」のパネルシアターを作成してほしい。

A.

著作権のある絵本や手遊び、歌、などに付きましては、著作権上、作成することが出来ません。

著作権のないもの（ももたろうなど）、オリジナルのものにつきましては対応可能な場合がございますので、『お問い合わせはこちらから』よりご連絡下さい。（作成までにはお時間を頂戴致します。また、対応できない場合がございますので予めご了承下さい。）

【送料・発送について】

Q. 送料はいくらかかりますか？

A.

複数個ご購入いただいた場合でも、送料は150円です。郵便局のゆうメールでの発送となります。

個数に応じてはレターパックを使用する場合もございますが、その際も追加で送料はいただいておりません。パネル台のみ送料は510円です。（郵便局の定形外での発送になります）

※お届け先のご住所がお客様のご入力間違いにより当方へ返送された場合は、再送にかかる送料は別途ご請求させていただきます。予めご了承ください。

Q. 届くまでにどのくらいかかりますか？

A.

ご入金確認後、通常２営業日以内での発送となります。通常、郵便局のゆうメールや定形外で発送させていただきます。

北海道からの発送となりますので、地域によってはお届けまでに２～４営業日（日・祝日を除く）前後、お時間をいただいております。

連休中はお届けまでに更にお時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合は、発送方法を速達扱いとなるレターパック（送料600円）をご選択ください。

Q. 追跡番号などは付いていますか？

A.

ゆうメールや定形外には追跡番号や補償等のサービスは付属しておりません。

発送方法をレターパック（送料600円）をご選択ください。

【返品・お支払いについて】

Q. 返品出来ますか？

A.

恐れ入りますが、商品違いなどを除き、原則返品には対応しておりません。

Q. コンビニ決済は可能でしょうか？

A.

はい、可能です。当店では【ファミリーマート／ローソン／セイコーマート／ミニストップ】よりご選択いただけます。

Q. コンビニ決済の支払い番号がわからないのですが。

A.

「コンビニ決済」をお選び頂いた場合、＜ご注文ありがとうございます。＞メールとは別にイプシロン決済より＜○○○○○（コンビニ名）払込票＞がメール送信されます。

また、ご注文最終画面＜ご注文内容が確定されました！＞の下段にも記載されています。

Q. コンビニでの支払いの仕方がわかりません。

A.

コンビニによって違いますので、下記からお選びください。(GMOイプシロン株式会社のサイトが表示されます)
ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ

Q. 送料・商品代金以外にかかる料金はありますか？

A.

お支払い方法により発生します。

○銀行前振込 : 振込手数料はご負担ください。
○コンビニ決済 : コンビニ決済手数料 220円（税込）

Q. いつまでに代金を支払えばいいのですか？

A.

お支払い方法にって異なります。

〇クレジットカードの場合‥‥
〇コンビニ前払決済の場合‥‥ご注文日から10日以内
〇銀行前振込の場合‥‥‥‥‥ご注文日から7日以内

※お支払い確認後に2営業日以内に発送致します。
※コンビニ前払決済の場合は、決済会社のシステム上、お支払から確認までの時間が10分～最大240分かかりますので、ご注意ください。

Q. 領収書を発行できますか？

A.

はい、可能です。商品に同封させていただきますので、必ずご購入時の備考欄に【領収書の宛名・但し書き】をお伝えください。

商品発送後の領収書の発行は対応出来ませんので、各種お支払い方法の明細にて変えさせていただきます。

【その他】

Q. パスワードを忘れてしまいました。

A.

パスワードの再発行ページでご登録いただいたメールアドレスを入力すると、パスワード再発行のメールが送られます。
メールが届かない場合には、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
どうしてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q. ＜ご注文ありがとうございます。＞メールが届かないのですが？

A.

まずは迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
どうしてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q. 注文は受付されていますか？

A.

ご注文が正常に完了しますと、ご注文時にご入力頂いたお客様のメールアドレス宛てに〈ご注文ありがとうございます。〉メールが自動で送信されます。メールが正常に届いていればご注文の受付は完了しています。